Compila il questionario selezionando le seguenti risposte:
0 - Concetto non espresso in azienda: è esplicito che non si ritiene corretto
1 - Concetto espresso solo formalmente dalla Direzione, ma nessuno ci crede
2 - Concetto espresso formalmente e qualcuno cerca di renderlo vero (nessun effetto collettivo)
3 - Concetto vero in alcune "sacche" aziendali.
4 - Concetto vero in più "sacche", anche connesse tra loro. Il concetto viene utilizzato per prendere decisioni pratiche
È importante che i collaboratori prendano iniziativa (e non chiedano validazione se non necessario)
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È importante che i collaboratori vengano volentieri a lavoro
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È importante che i collaboratori abbiano voglia di imparare
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È importante che i team prendano iniziativa per migliorare i processi al proprio interno
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Gli obiettivi che i team percepiscono come "veri", ossia come i più importanti, devono essere quelli globali dell'azienda, non quelli della singola direzione a cui il team appartiene
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È logico che un team si strutturi per favorire l'apprendimento di ciascuno dei suoi membri, come pure che richieda al management delle formazioni (quando opportuno)
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Chi ha tendenza a "pararsi", ossia a declinare le proprie responsabilità, attua un comportamento scorretto e, comunque, non giustificato (perché non si dà la caccia ai colpevoli)
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La Direzione ha fiducia nei collaboratori, e i collaboratori hanno fiducia nella Direzione
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Beneficia di una promozione chi ha le migliori competenze per il posto che deve essere coperto. Quindi, ad esempio, non è il "miglior tecnico" che diviene manager; e neppure, ad esempio, non è chi sa arrivare al risultato "a qualunque costo" che diviene capo
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I collaboratori devono proporre e sperimentare il più possibile le proprie idee di miglioramento
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I buoni manager fanno ciò che dicono e dicono ciò che fanno
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I buoni manager operativi hanno una mappa scritta delle competenze dei collaboratori, ed esiste un piano esplicito per svilupparle
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È importante che ciascun collaboratore capisca facilmente se l'attività produttiva, sua e del team, è "buona" oppure no. (Questo implica che c'è un feedback sistematico, individuale e collettivo, sul lavoro svolto, se possibile con l'ausilio di metriche visibili)
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I bravi responsabili incontrano i collaboratori in modo regolare, sia individualmente (incontri con spazio di ascolto dedicato) che collettivamente (es briefing mattutini)
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I bravi responsabili dedicano sistematicamente parte del loro tempo a sviluppare le competenze dei collaboratori, se possibile attraverso uno standard operativo scritto
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I compiti di ciascun collaboratore devono essere chiari, e deve essere intuitivo come svolgerli
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È fondamentale tenere sotto controllo il tempo di attraversamento della produzione (dall'arrivo dell'ordine all'erogazione del servizio / spedizione del prodotto)
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La struttura organizzativa è pensata per essere coerente con il tipo di mercato e le caratteristiche uniche dell'azienda. Non si trascina semplicemente dal passato, né è fatta in funzione di interessi personali dei "pesci grossi".
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